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投保长点心吧!二季度保险消费投诉环比增三成,人保财险等被点名

时间:21-09-23 16:36    来源:新浪

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记者 | 冯赛琪(实习)

近日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了2021年第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。

《通报》指出,2021年第二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉47005件,环比增长31.43%。其中涉及财产保险公司19643件,占投诉总量的41.79%;人身保险公司27362件,占投诉总量的58.21%,较第一季度都有所增长。

银保监会消费者权益保护局表示,保险消费投诉环比增长较快,人保财险和平安人寿分别位列财产保险公司和人身保险公司第一。

今年二季度,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉12922件,占财产保险公司投诉总量的65.78%;销售纠纷投诉3776件,占比19.22%。其中,人保财险投诉量7378件,其在今年第一季度中,已经排名财产保险投诉量第一名,第二季度投诉量不降反增,且环比增长110.38%,相比一季度投诉量翻了一番。

不仅如此,人保财险还拿到了两个第一,即机动车辆保险纠纷投诉量和保证保险纠纷投诉量第一。机动车辆保险是二季度财产保险公司投诉最多的险种,《通报》指出,财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉10986件,占财产保险公司投诉总量的55.93%;保证保险纠纷投诉4303件,占比21.91%。

此外,今年二季度,普通人寿保险是人身保险公司投诉最多的险种,共有10563件投诉,占人身保险公司投诉总量的38.60%;疾病保险纠纷投诉共5648件,占比20.64%。在普通人寿保险纠纷投诉量以及疾病保险纠纷投诉量上,平安人寿位列第一。

在财产保险公司亿元保费投诉量方面,中位数6.24件/亿元,阳光信保、安心财险的投诉量位列前两位。在财产保险公司万张保单投诉量方面,中位数0.54件/万张,太平科技保险、阳光农险的投诉量位列前两位。

人身保险公司亿元保费投诉量中位数3.10件/亿元,万张保单投诉量中位数0.34件/万张,万人次投诉量中位数0.10件/万人次。华汇人寿在上述三项投诉量均排名第一。

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